תנאי שימוש

תודה שבחרת לרכוש מוצרים דרך החנות האינטרנטית של חברת פרדייס קוסמטיקס בע"מ (להלן: "האתר").
תקנון זה מסדיר את התנאים לשימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, ומחייב אותך בכל פעולה שתבצע בו. אנא קרא את התקנון בקפידה.

​

הגדרות

• "האתר" – אתר האינטרנט הרשמי של Erayba בישראל.

• "המזמין" – כל אדם המבצע רכישה דרך האתר, בין אם עבורו ובין אם עבור אחר.

• "המוצרים" – מוצרי הקוסמטיקה לשיער מבית Erayba.

• "ימי עסקים" – ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.

• "יום ביצוע ההזמנה" – מועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

כללי

• התקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.

• התקנון מהווה חוזה מחייב בין המזמין לבין החברה, והאתר רשאי לשנותו מעת לעת.

• ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים בתקנון.

• רכישה באתר מותרת לבגירים (מעל גיל 18) המתגוררים בישראל בלבד.

• הזמנה תתבצע על ידי מילוי טופס מדויק הכולל שם, כתובת, טלפון ופרטי תשלום. הזנת פרטים שגויים עלולה לעכב או למנוע את אספקת ההזמנה.

הזמנה ותשלום

• הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי.

• אישור קבלת ההזמנה במייל אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצר אלא רק אישור על קליטת ההזמנה.

• אספקת המוצרים מותנית במלאי קיים. במקרה של חוסר – יוצע מוצר חלופי או ביטול העסקה.

• החברה רשאית לדחות הזמנה מכל סיבה (פרטים שגויים, חוב קודם, סירוב חברת אשראי וכו').

משלוחים וזמני אספקה

• משלוח עד הבית בעלות של 50 ₪. זמן אספקה – עד 7 ימי עסקים.

• משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪.

• החברה מתחייבת למסור את ההזמנה לחברת השילוח עד 3 ימי עסקים ממועד הרכישה.

• אם חברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב מסוים – המשלוח יתבצע בדואר רשום.

• עיכובים הנובעים מחברות השילוח אינם באחריות האתר, אך החברה תסייע ככל האפשר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש.

• בעת ביטול עסקה יינתן החזר כספי בניכוי 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, לפי חוק הגנת הצרכן.

• ביטול לפני שליחת המוצר – ללא דמי ביטול.

• מוצרים במבצעי 1+1 – החזרה תוך יומיים בלבד.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגם לא יזכו את המזמין.

• במקרה של משלוח חוזר עקב סירוב קבלה או אי-איסוף – יחויב המזמין בעלות המשלוח.

אחריות

• האחריות למוצרים חלה על היבואן הרשמי (פרדייס קוסמטיקס בע"מ) או היצרן.

• החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.

• במקרה של מוצר פגום – יש לפנות לשירות הלקוחות. תינתן החלפה או זיכוי בהתאם.

• החזרת מוצר פגום תתבצע בצירוף הוכחת רכישה ותיאום מראש.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות אלינו:

• וואטסאפ: 055-7112621

• טופס צור קשר באתר

פרטיות ואבטחת מידע

• פרטי תשלום אינם נשמרים באתר. כל הסליקה מתבצעת דרך חברות מאובטחות לפי תקן PCI-DSS.

• פרטי ההזמנה נשמרים במאגר החברה לצורך אספקה, קשר עם הלקוח ושירות.

• האתר רשאי להשתמש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש.

• החברה מתחייבת שלא להעביר פרטי לקוחות לצד ג' ללא הסכמה, למעט מקרים הנדרשים על פי דין או לשם אספקת המוצר (כגון חברת שליחויות).

קניין רוחני

• כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, סמלים, לוגואים ועיצובים) הם רכוש בלעדי של החברה.

• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן ללא אישור מראש ובכתב.

סיום

תקנון זה מהווה הסכם מלא בין המזמין לבין החברה. כל שימוש באתר מהווה הסכמה ברורה ומפורשת לתנאים אלה.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025.